Обмен и возврат

Мы заботимся о качестве наших товаров и удовлетворенности клиентов. Если вам нужно обменять или вернуть товар, ознакомьтесь с нашими правилами.

Условия обмена и возврата:

1. Сроки возврата:

Вы можете вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента получения.

2. Состояние товара:

• Товар должен быть в оригинальной упаковке.
• Отсутствие следов носки, загрязнений или повреждений.
• Все бирки и ярлыки должны быть сохранены.

3. Причины возврата:

• Неподходящий размер или цвет.
• Получение бракованного или дефектного товара.
• Ошибка при комплектации заказа.

Процедура возврата:

1. Свяжитесь с нами:

Напишите на flazinjell@mail.ru
Укажите:

• Номер заказа.
• Причину возврата.
• Желаете ли обмен или возврат денежных средств.

2. Подготовьте товар:

Упакуйте товар в его оригинальную упаковку, чтобы избежать повреждений при транспортировке.

3. Отправьте товар:

Отправка осуществляется за счет клиента, кроме случаев брака. Адрес для возврата уточняйте у оператора по электронной почте.

Возврат денежных средств:

• Деньги возвращаются на карту или счет, с которого был произведен платеж.
• Срок возврата — до 10 рабочих дней после получения товара и подтверждения его состояния.

Обмен товара:

• Обмен возможен при наличии нужного размера или цвета на складе.
• Если нужного варианта нет, мы предложим возврат денежных средств.

Важно:

• Товары, изготовленные на заказ (например, с индивидуальным дизайном), возврату и обмену не подлежат.
• Возврат товаров с явными следами носки невозможен